Стоимость - 75000 рублей без проживания. НДС не облагается.
»В программе принимают участие:
Карпенко Александр Дмитриевич
кандидат биологических наук, доцент кафедры конфликтологии факультета философии и политологии Санкт-Петербургского государственного университета, директор «Центра развития переговорного процесса и мирных стратегий в разрешении конфликтов» Санкт-Петербургского государственного университета, посредник Палаты посредников Центра по урегулированию споров при Экономическом Суде СНГ
Аллахвердова Ольги Викторовна
кандидат психологических наук, доцент кафедры теории и практики социальной работы факультета социологии и доцент кафедры конфликтологии факультета философии и политологии Санкт-Петербургского государственного университета, директор «Центра развития переговоров и разрешения конфликтов
Большова Алла Константиновна
заслуженный юрист РФ, судья в отставке, главный научный сотрудник Института законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ, Председатель Коллегии посредников при ТПП РФ, сертифицированный посредник, Почетный Председатель Арбитражного Суда г. Москвы
»Вопросы программы:
¤
ТЕХНОЛОГИЯ КОММУНИКАЦИИ В ПРАВОВЫХ ПЕРЕГОВОРАХ И КОНФЛИКТАХ (17–18 октября) • Что такое коммуникация, типы коммуникации. Коммуникативные нарушения в конфликте. Барьеры коммуникации и их преодоление. Налаживание контакта. Эффективная работа с информацией • Повышение достоверности информации в ситуации конфликта. Невербальное и вербальное поведение. Виды и установки слушания • Техники вербализации. Эффективное задавание вопросов. Преодоление сопротивления и эффективная аргументация Технология обратной связи. Техники выявления скрытой информации • Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями. Виды поведения в конфликте. Техники ассертивного поведения. Нейтрализация агрессии. Самозащита и саморегуляция
¤
ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПРОЦЕСС (24–25 октября) • Определение конфликта. Стадии развития конфликта и особенности работы с ним на каждом этапе. Причины конфликта и практическая работа с ними. Основные формы урегулирования конфликта • Переговоры как основа для посредничества. Основные составляющие переговоров. Стили поведения в переговорах. Интересы-потребности. Планирование на основе информации подготовительного этапа- темы для переговоров. Предложения по урегулированию • Процедурное соглашение. Его функция и роль. Кокус – перерыв в переговорах • Преимущества и ограничения переговоров с позиции сотрудничества • Приемы фракционирования проблемы и достижения согласия по повестке дня переговоров • Способы интеграции интересов. Виды переговоров. Подготовка соглашения. Требования к соглашению и критерии прочного соглашения • Способы предотвращения постконфликта • Особенности переговорного процесса в период заключения сторонами договора
¤
МЕДИАЦИЯ (31 октября – 1 ноября) • Определение медиации. Принципы медиации. Структура медиации. Функции медиатора. Этические и профессиональные требования к личности медиатора • Медиабельность случая. Стадии медиации. Отличительные особенности каждой стадии медиации. Вступительное заявление медиатора, создание атмосферы. Причины и способы преодоления сопротивления и психологической защиты за счет эффективных процедурных соглашений • Цели и функции кокуса и его возможности. Проблема работы с дисбалансом сил и нейтрализации агрессии. Приемы генерирования предложений и способы формулирования пунктов соглашения. Проверка соглашения на реалистичность и другие способы предотвращения постконфликта • Выход из посредничества. Деловая игра на закрепление навыков. Организация работы медиатора. Принципы работы с клиентом